台北/未來3年全家再斥資百億 邁向科技零售業

發佈時間:2019年2月13日 15:56

未來3年全家再斥資百億 邁向科技零售業

【今日大話新聞/生活新聞中心/綜合報導】

全家(5903)去年度營收首度突破700億大關,董事長葉榮廷表示,數位轉型第1彈會員經濟成長動能十足,今年將加速數據運用,邁向「科技零售業」,預估未來3年將再投入百億資本。


▲ 左起,執行副總吳勝福、董事長葉榮廷、總經理薛東都、商品本部長黃君毅。(圖/網路)

葉榮廷表示,全方位的提高科技含量,已是便利商店業態必走的路,「全家」新年度的策略將聚焦在用數據科技驅動消費者體驗全面升級,從人貨場3面向切入:會員 App 服務場景擴大,滿足全時段購物需求;建立智慧供應鏈,升級商品速度與鮮度;打造智能化二代店,提供顧客虛實消費樂趣。

葉榮廷也說,預估未來3年將再投入百億資本,除投入大數據分析、建構集團私有雲、系統開發外,繼去年11月高雄岡山物流廠稼動後,亦將投入台中及擴大台北和花蓮物流廠的建置,建渠導流,持續佈局最後一哩路商機,朝打造架接多元購物管道及購物體驗平台邁進。

「全家」會員經濟今年將祭出多箭,優化顧客體驗,首先將擴大會員入口,除 App 外,全家 LINE 官方帳號可綁定會員,預估會員數可望破千萬,其次會員 App 手機線上支付功能啟動,自有支付工具 My FamiPay 繼去年底與 App 整合後,第1季將導入線上支付功能。

第三箭則是單店 LINE 群組擴大經營,除總部經營的會員計畫外,「全家」亦看好社群經濟的爆發力,由店長化身小商圈團主,透過 LINE 揪團合購,讓銷售從被動走向主動,打造空中另外3千家虛擬店鋪。

全家總經理薛東都也說,未來3年預計要投入百億資本,打造智慧供應鏈,以時段別循環供應體制,讓銷售、生產、配送達到最適效率地將最新鮮的商品送到顧客手中。

此外,全家繼以科技運用簡化店員勞務的科技概念1號店,今年預定推出2號店,主打智能、科技設備,帶給顧客虛實無縫接軌的購物體驗。預計會推出的智能化設備包括不需臨櫃結帳的智能咖啡機、智能販賣機,以提升顧客虛實消費體驗為主。

全家去年營收717.2億,年增1成,營收創歷史新高;店鋪數累積增加172店;既存店平均成長6%,今年營收目標挑戰二位數成長,店鋪數預計增加200店以上。

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