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台北/Facebook、Google在台無服務據點 經濟部:無法勉強要求設立

發佈時間:2018年12月17日 10:36

Facebook、Google在台無服務據點 經濟部:無法勉強要求設立

【今日大話新聞/生活新聞中心/綜合報導】

Facebook、Google 等是台灣民眾重度使用的平台之一,但是這些外商公司總部設在國外,國內並沒有客服中心,導致一般民眾有問題只能透過寫 Email 詢問,可能往返好幾天,用戶無法得到即時的回覆。經濟部官員表示,要求外商公司在台設服務中心的確有困難。


▲ 台灣是亞太地區手機使用 Facebook 最普及的國家。(圖/網路)

經濟部商業司副司長陳秘順說,Facebook 屬於社群平台,對一般民眾沒有收錢交易行為,所以無法強迫外商公司在國內設服務據點。至於廣告若有不實,則可上行政院的申訴網頁檢舉。即使 Facebook 在台沒有零售店面,負責台灣 Facebook 的總監也有加入國內的無店面零售同業公會,也可透過此管道反映。

不過官員也坦承,Facebook 對於廣告服務並不周全。但一方面台灣並不像歐盟強勢立法罰款,二方面外商公司也不太可能為了單一國家改變全球的服務條款。

根據 Facebook 資訊,台灣是亞太地區手機使用 Facebook 最普及的國家,高達 91.3%,其次才是新加坡、南韓與香港。據統計,Facebook 是台灣人使用最多的社群平台,每月有1900萬活躍用戶數。

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