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全臺/4/28斷訊25分鐘 台哥大減免5%月租費補償

發佈時間:2017年5月3日 17:36

新聞來源:網路

台哥大電信寬頻連網月租費斷訊

4/28斷訊25分鐘 台哥大減免5%月租費補償

【今日大話新聞/消費新聞中心/綜合報導】

日前台灣大哥大因連外頻寬異常,長達將近半小時,部份用戶連網受影響。今(3)日台灣大哥大宣佈補償措施,將會從優補償減免5%月租費。

▲ 4/28斷訊25分鐘 台哥大減免5%月租費補償。(圖/網路)

▲ 4/28斷訊25分鐘 台哥大減免5%月租費補償。(圖/網路)

台灣電信業龍頭之一「台灣大哥大」,4月28日清晨4時許,發生網路斷訊的狀況,除了手機網路斷訊,包含家用電腦的網路也一樣斷訊,手機上雖然會出現4G訊號,但是連不上網路,連打客服電話都等了10多分鐘還是沒人接聽,直到4點半左右才恢復網路,短短30分鐘的斷訊,連台哥大的網站也一度連不上線,讓許多夜貓族崩潰抓狂。

台灣大哥大表示,因連外頻寛異常,導致部份用戶連網受影響,時間在 25 分鐘左右,雖然未達法定故障兩小時需賠償的標準,但台灣大仍本著以客為尊的誠信經營原則,將對當時上網受影響客戶從優補償減免5%月租費,同時也將對設備廠商求償,以共同承擔責任、提供客戶最優服務品質而努力。

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