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全球/達美航空電腦故障 全球班機被迫停飛

發佈時間:2016年8月9日 16:49

達美航空停飛延誤

達美航空電腦故障 全球班機被迫停飛

【今日大話新聞/國際新聞中心/綜合報導】

美國達美航空公司(Delta Airlines)因為發生電腦故障的情況,在台北時間9日全面的航班都被迫停飛。位於喬治亞州亞特蘭大的達美航空總部電腦故障後,花了數個小時予以修復,並恢復部分航班,但已經殃及全球數萬名旅客。

▲達美航空因電腦故障全球停飛(圖片來源:網路)

達美航空是美國第二大航空公司,擁有許多全球航線,也因此短短數小時的延誤,卻影響了全球數百架班機的行程,波及數萬名旅客。

達美航空表示,在美國東部時間(ET)周一凌晨2:30時,亞特蘭大市發生停電狀況,因此影響了達美航空的電腦系統及全球營運,並造成班機延誤。此舉也讓許多準備離境的民眾被困在機場。而根據統計,當天達美航空預訂的航班接近6000筆,且取消了超過870個航班,另也預期今天(8/ 9)會再取消100個航班,班機的延誤雖然一部份會恢復正軌,但整體來說依然無法全線正常營運。

不過令外界質疑的是,為何亞特蘭大市停電時,達美航空的電腦主機沒有備用的發電機呢?根據飛行員論壇FlyerTalk中卻有人爆料指稱,一位達美航空的機長告訴他,在停電時,達美航空資料中心準備切換到備用發電機時發生失火意外,並同時燒掉了主要與備用的發電機,甚至還出動消防員滅火。

達美航空在聲明中呼籲,前往機場的旅客,應該預期班機可能會有延誤和取消的狀況;詢問人潮眾多加上等待時間冗長,客服人員正竭盡一切努力來協助乘客。達美航空總裁巴斯蒂安(Ed Bastian)也特別拍攝錄影向大眾致歉。他表示,達美航空多個團隊正「日以繼夜」修復系統,他指出,本次意外給旅客的旅程帶來的困擾,「懷抱著極深的歉意」。

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