• 本日瀏覽:234151次
  • 本月瀏覽:5199294次
  • 總計瀏覽:306289943次
  • 今天日期:2018-09-19

台北/全民皆「LINE」 卻找嘸客服

發佈時間:2015年10月3日 15:30

新聞來源:網路

LINE通訊軟體代幣客服貼圖

全民皆「LINE」 卻找嘸客服

【今日大話新聞/台北新聞中心/綜合報導】

 日本行動通訊軟體「LINE」在台灣擁有1700萬用戶,使用者密度可說是全球第一,但「LINE」不提供客服電話,並訂下許多對消費者不利的「不平等條款」,且發生任何消費糾紛,只能到日本東京地方法院提起訴訟,消基會呼籲政府相關單位應重視。

▲ 消基會指出LINE存在帳號問題、缺乏直接聯絡方式、服務條款不利消費者等3大缺失。(圖片來源:網路翻攝)
▲ 消基會指出LINE存在帳號問題、缺乏直接聯絡方式、服務條款不利消費者等3大缺失。(圖片來源:網路翻攝)

 消基會指出,現在幾乎可說是「全民皆LINE」,常會接獲民眾申訴,不論是帳號被盜用、換手機、誤觸刪除帳號,好友名單、聊天紀錄與購買的貼圖、代幣就會消失;且「LINE」在台灣沒有實體客服單位與電話,消費者只能透過線上回報、被動等待,當「LINE」無法回答、不願回答時,就會直接「已讀不回」;甚至訂下「使用者不平等條款」,不論是變更條款、對帳號停權、終止或變更服務,都可以不通知用戶直接執行,且用戶購買的貼圖、代幣,也一律不予復原,使得消費者永遠無法得到解決辦法,求償無門。

 對此,「LINE」台灣分公司指出,為了防範用戶誤刪帳號,已在系統增設提醒,另用戶更換手機而導致無法登入或貼圖遺失,可線上填寫問題反應表,LINE會儘速協助處理,原則上會在48小時內處理完畢,但較複雜的問題需費時更久。

 至於未設客服電話、管轄法院在日本、使用者條款不合理,「LINE」對此未做出回應。

歡迎新聞事件主來電爆料澄清!
請留下「姓名」及「聯絡電話」,傳真至爆料專線:06-3126759,我們將受理儘速與您聯絡!
徵稿
《今日話新聞》徵稿

《今日大話新聞》推出《今日話新聞》,歡迎讀者投稿,對時勢新聞提出看法。

來稿請寄~ timesbignews@gmail.com

文長以500字~1200字為度,一經錄用,將發布在今日大話新聞《今日話新聞》專欄區,媒體公評恕不付稿酬。

※ 請勿一稿兩投,本報有刪改權,請恕不另退件或通知。

更多 新聞
菜價回跌 批發、零售價差5倍 市管處將介入稽查
【今日大話新聞/生活新聞中心/綜合報導】強颱「山竹」颱風來勢洶洶,高雄菜價因連續豪雨及預期心理,自8月23日迄今上漲至少3成,近來中部蔬菜供貨穩定,高雄批發菜價昨(13)日小跌2元,零售菜價回跌不明顯,部分蔬菜如大芥菜等,批發價維持前一日價格,零售價格卻不跌反漲,兩者價差近5倍,市管處將介入調查,若經查價格異常,將展開稽查動作。
油價達近46個月最貴 下週汽、柴油恐將續漲
【今日大話新聞/生活新聞中心/綜合報導】 繼本周汽、柴油各調漲0.1元、0.2元之後,下周油價恐連4周調漲。今依中油浮動油價公式及平穩機制估算後,下周汽、柴油預估均調漲0.2元。
南紡購物中心中秋禮盒熱烈搶訂中 特賣會商品下殺1.5折
【今日大話新聞/記者 劉曜銘/臺南報導】中秋節腳步近,即日起,南紡購物中心館內吳記餅店、手信坊及不二緻果等名店,聯合推出中秋禮盒,已吸引大批民眾訂購,同時指定店櫃消費滿額還可兌換抵用券,此外,本館四樓樂活廣場現正舉辦休閒用品特賣會,祭出1.5折起超殺優惠,正是民眾採購禮品好時機。
相關文章
熱門文章