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台北/搭機行李超重5公斤收4千4 男投訴華航

發佈時間:2015年7月3日 12:06

新聞來源:網路

搭機超重投訴華航出國行李

搭機行李超重5公斤收4千4 男投訴華航

【今日大話新聞/台北新聞中心/綜合報導】

▲消費者須知,搭機行李超重,航空公司將收取超重行李費。(圖片來源:網路翻攝)

 出國遊玩血拚太開心,一不小心就超重!王姓男子日前到日本旅遊,搭乘華航返台時因行李超重5公斤,被收取超重行李費日幣1萬6200元(約新台幣4450元),王男認為華航收費比其他航空公司貴逾1倍,向消保官投訴。

 《中央社》報導,王男被收取超重行李費後,上網調查發現,各家航空公司的超重行李計費都不同,長榮航空每公斤收費15美元(約新台幣475元)、復興航空每公斤收費日幣1800元(約新台幣495元),他認為華航收費比其他航空公司貴了近2倍,憤而向新北市消保官投訴。

 華航說明,公司的行李計重收費標準,是遵照國際航空運輸協會(IATA)的收費標準制定,「行李超重以旅客所搭乘航線單程經濟艙最高成人售價的1.5%,做為每公斤超重計算基礎」。從台灣到日本的超收費,每公斤約新台幣890元。

 消保官邀集雙方協商,最後因華航無法接受王男精神損害賠償,協商破裂。消保官陳世欽表示,雖然華航指出收費並無不合理,日前仍行文行政院消費者保護處,建議交通部民航局督促航空公司,依法明確揭露訊息,以實施必要消費者保護措施。

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