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– 無地區 –/接軌國際觀光投縣首推英語服務標章 9店家入圍力拚金質獎

發佈時間:2012年8月17日 18:32

新聞來源:今日大話新聞

接軌國際觀光投縣首推英語服務標章 9店家入圍力拚金質獎

[記者 鄒文非/南投報導]

南投縣政府為配合觀光施政,全面提升轄內店家英語服務水準,優化觀光旅遊環境,提供遊客的國際級觀光旅遊服務,今年首次爭取推動「101年推廣英語服務標章計畫」,將於8月21、22日兩天舉辦英語服務標章複評作業,計有9家店家分數達360分以上順利進入複評,積極爭取金質級認證標章。計畫處表示,獲得認證的店家,將由行政院研究發展考核委員會及縣府分別頒獎表揚,交通部觀光局也會將店家資訊連結到谷哥地圖,以提高曝光率,並讓遊客更容易搜尋,同時也希望這些獲得認證的店家成為轄內企業的學習標竿。

計畫處表示,今年度的推廣英語服務標章計畫重點在於雙語化輔導、口語訓練等,包括「設施標示」、「服務措施」、「英語能力」、「網站資訊」等為雙語化輔導的項目,另外口語訓練師資,透過英語會話教學方式,鼓勵店家開口說英文,參與課程的店家在經過輔導並通過初評考核達280分以上者,即可取得研考會所認證的「英語服務標章銀質認證」,而分數360分以上並通過研考會複評之店家,可取得「英語服務標章金質認證」。

計畫處也指出,目前經過7月初初評作業結果,共計有55家南投縣內購物消費、住宿餐飲、觀光遊憩、交通運輸等店家達到銀質認證,其中還有9家店家分數達360分以上順利進入複評,複評實地審查將邀集研考會、經濟部代表及外籍人士擔任複評小組委員,會就業者之設施標示、服務措施、英語能力、網站資訊、專則、整體服務品質與創意等面向進行評核;通過認證店家將依評核分數獲頒金質級標章,讓外籍人士瞭解提供英語服務的營業場所及服務等級,提供其選擇消費時之參考;研考會及縣府也將會公開頒獎,另也藉由政府部門相關對外文宣及媒體行銷,帶動外國觀光客前往消費,拓展店家商機,並形塑南投國際形象。
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