台東/甭到政府只要一通電話 台東首推「e化服務宅配到家」

發佈時間:2013年11月7日 16:01

新聞來源:今日大話新聞

甭到政府只要一通電話 台東首推「e化服務宅配到家」

【台東新聞中心/報導】


▲臺東縣政府首推「e化服務宅配到家」,民眾一通電話,即可完成諸多案件申請。(圖:台東縣政府提供)-今日大話新聞

 為將服務送到有需要的民眾手上,臺東縣政府主動出擊,率全國之先在全縣推動「e化服務宅配到家」,民眾一通電話,即可完成諸多案件申請,打破政府機關衙門辦公刻板印象,將服務宅配到家。

 臺東縣政府特別於7日召開發表記者會,由黃健庭縣長主持,行政院研考會戴豪君副主委、縣議會陳宏宗副議長、林東滿、張國洲、張萬生、林琮翰、嚴惠美、劉純歌等議員、海端鄉長余忠義及來自花蓮、嘉義、南投等縣市研考計畫單位多位貴賓與會,並以話劇方式呈現實施的成果,以及由計畫處長余明勳說明推動「行動服務」成果,余處長指出,為使電子化政府服務能普及各層面的民眾,並落實公平參與機會、照顧偏遠及弱勢族群的政策,臺東縣政府及縣內16個鄉鎮市公所今年率先全面推廣行動資訊服務,一通電話、服務到家。透過基層公務同仁,帶著可以上網的行動載具到民眾家中,協助申辦各種案件,主動提供電子化政府便民服務,藉由e化流程加速公務申辦,帶給民眾更優質的生活,完成政府與民眾最後一哩的服務連結。

 縣長黃健庭本表示,台東幅員遼闊、交通不便,老人、殘障人士及弱勢族群比率居全國之冠,在這樣的困境下,仍希望透過各樣方式,突破困境,讓縣府的服務可以更貼心地落實在每一位縣民身上。

  繼縣民服務中心2百多項服務功能延伸下放到各鄉鎮之後,臺東縣政府配合中央第四階段電子化政府政策,再利用網路的便利性及應用行動資訊科技,率全國之先,全面推動「e化服務宅配到家」旗艦六之計畫,藉由e化服務,簡化民眾公務申辦流程。這一便民服務,是由台東縣政府及全縣16鄉鎮公所基層公務人員帶著可以上網的行動載具,到民眾家中辦理各種案件申請,初期服務項目包括「國民年金減免申請」、「原住民急難救助申請」、「父母未就業育兒津貼申請」等社會福利服務案件,並結合「環境清潔」、「道路坑洞」及「流浪動物查報」等服務申辦,達到3省(省時間、省金錢、省麻煩)1高(高行政效率)的四大便捷福利,自9月25日起行動服務至今超過556件的申辦案件,嘉惠不少需要服務的民眾。

 為鼓勵基層人員的辛勞,縣府也制訂了獎勵機制,分為機關團體獎及個人獎,其中機關團體獎第一名為海端鄉公所,頒發2萬元獎金及獎座,第二名臺東市公所及第三名大武鄉公所,分別頒給獎金1萬5千元、1萬元及獎座;個人獎部份則共有10位獲得,分別為:臺東市公所 李錦濱、太麻里鄉公所 彭仁傑、池上鄉公所 黃乃懿、卑南鄉公所 李昀儒、東河鄉公所 李秋燕、金峰鄉公所 葉玉花、海端鄉公所 陳良川、鹿野鄉公所 郭婕瑜、綠島鄉公所 蘇雅靚,分別獲頒5千元獎金及獎狀。

 黃縣長表示,這是台東縣邁向行動智慧服務的開始,未來將擴大基礎建設的建置,持續推動更多的便民服務可以透過行動載具來完成。他深信,臺東縣政府對網路資訊科技的應用及行動資訊服務的推動絕對不落人後,未來將視計畫辦理成效繼續擴大e化宅配服務項目,推動更多創新應用服務,藉由行動服務來提高行政效率,讓民眾在任何時間、任何地點,都可以享受即時的服務,打造一個民眾更加有感的電子化政府。
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